Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

En INVERFACIL ("INVERFACIL", "nosotros", "nuestro") respetamos su privacidad y protegemos la información personal que usted nos confía. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Esta política aplica a toda persona que interactúe con INVERFACIL a través de nuestro sitio web inverfacilrd.com, de nuestros canales de mensajería (incluido WhatsApp), de nuestras oficinas, o que contrate cualquiera de nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios o comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros canales, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre comercial: INVERFACIL
• Domicilio: Avenida San Vicente de Paúl No. 280, Plaza Bonaire, Local No. 211, Santo Domingo Este, República Dominicana
• Teléfono: 809-848-1279
• Correo para asuntos de privacidad: privacidad@inverfacilrd.com
• Sitio web: inverfacilrd.com

3. Nuestros servicios

INVERFACIL opera en la República Dominicana y presta los siguientes servicios:

• Inversión en negocios: participación y colocación de capital en proyectos y empresas, bajo contrato escrito con condiciones definidas.
• Facilitación de préstamos de menor cuantía: otorgamiento de financiamiento de bajo monto con cuotas de frecuencia semanal, quincenal o mensual.
• Compra, venta y alquiler de inmuebles: intermediación y gestión de operaciones inmobiliarias.
• Administración de condominios: gestión operativa, financiera y de cobranza para comunidades de propietarios.

Los datos que recopilamos varían según el servicio que usted solicite. En cada caso solicitamos únicamente la información necesaria para ese servicio.

4. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, número de cédula de identidad y electoral o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, fotografía del documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección física, número de teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico.
• Datos económicos y financieros: ocupación, fuente y nivel de ingresos, referencias personales y comerciales, información de cuentas bancarias para desembolsos y pagos, historial de pagos con nosotros e historial crediticio obtenido de burós de información crediticia autorizados.
• Datos relativos a inmuebles: título de propiedad, matrícula o designación catastral, dirección del inmueble, condiciones de la operación de compra, venta o alquiler.
• Datos de administración de condominios: unidad o apartamento, cuota de mantenimiento, estado de cuenta, comunicaciones con la administración.
• Contenido de comunicaciones: mensajes que usted nos envía por WhatsApp, correo electrónico, formularios web o llamadas telefónicas, incluidos los documentos que adjunte.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud o vida sexual) y le pedimos que no nos los envíe.

5. Cómo obtenemos su información

• Directamente de usted, cuando nos escribe, llama, visita nuestra oficina, completa un formulario o solicita un servicio.
• De burós de información crediticia legalmente autorizados, cuando usted solicita un préstamo y nos autoriza expresamente a consultarlos.
• De registros y fuentes de acceso público, en operaciones inmobiliarias.
• De la junta de condóminos o de la administración saliente, cuando asumimos la administración de un condominio.
• Automáticamente, mediante cookies, cuando usted navega en nuestro sitio web.

6. Finalidades del tratamiento

Tratamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Evaluar, aprobar o rechazar solicitudes de financiamiento y determinar las condiciones aplicables.
• Formalizar, ejecutar y dar seguimiento a los contratos suscritos con usted.
• Gestionar desembolsos, cobros, pagos, estados de cuenta y gestiones de cobranza.
• Gestionar operaciones de compra, venta y alquiler de inmuebles.
• Administrar condominios, incluidas la facturación y la comunicación con propietarios e inquilinos.
• Responder a sus consultas y brindarle soporte por nuestros canales de atención.
• Enviarle comunicaciones sobre el estado de sus operaciones (recordatorios de pago, confirmaciones, estados de cuenta).
• Enviarle información comercial sobre nuestros servicios, únicamente si usted ha dado su consentimiento previo y mientras no lo retire.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales y de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• Prevenir, detectar e investigar fraudes y usos indebidos de nuestros servicios.

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines publicitarios.

7. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana, sobre una o más de las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarle el servicio que usted contrató o para adoptar medidas precontractuales a su solicitud.
• Consentimiento: cuando usted nos ha autorizado expresamente, por ejemplo para consultar burós de crédito o para recibir comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: cuando debemos tratar sus datos para cumplir con normas fiscales, contables o de prevención de lavado de activos.
• Interés legítimo: para la seguridad de nuestras operaciones, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre dicho interés.

8. Comunicaciones por WhatsApp y otros canales digitales

INVERFACIL utiliza la Plataforma de WhatsApp Business, provista por Meta Platforms, Inc., como canal de atención y comunicación con clientes y solicitantes. Al respecto:

• Consentimiento previo: únicamente iniciamos conversaciones por WhatsApp con personas que nos han proporcionado su número y han autorizado ese contacto, sea al solicitar un servicio, al firmar un contrato o al escribirnos por iniciativa propia.
• Contenido de los mensajes: le escribimos para responder sus consultas, darle seguimiento a su solicitud, confirmar operaciones, recordarle fechas de pago y enviarle estados de cuenta. Solo enviamos contenido promocional a quienes lo han consentido de forma separada.
• Cómo dejar de recibir mensajes: puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de escribirle respondiendo BAJA o STOP en la misma conversación de WhatsApp, o escribiendo a privacidad@inverfacilrd.com. Procesamos la solicitud dentro de las 72 horas siguientes. Podremos seguir enviándole comunicaciones estrictamente necesarias para la ejecución de un contrato vigente.
• No enviamos mensajes masivos no solicitados. No compramos, alquilamos ni utilizamos listas de contactos de terceros.
• Datos tratados en el canal: su número de teléfono, su nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes y archivos que intercambie con nosotros.
• Rol de Meta: la transmisión de los mensajes se realiza a través de la infraestructura de Meta, que trata los datos conforme a sus propias políticas. El uso que usted haga de WhatsApp se rige adicionalmente por los términos y la política de privacidad de esa plataforma.
• Cumplimiento: operamos este canal conforme a la Política de WhatsApp Business, la Política Comercial de WhatsApp y los Términos de la Plataforma de Meta.

9. Con quién compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla únicamente en los siguientes casos:

• Burós de información crediticia: para consultar y, cuando corresponda, reportar su comportamiento de pago, conforme a la Ley No. 172-13 y a la autorización que usted otorgue.
• Proveedores de servicios: hosting, plataformas de mensajería, procesadores de pago, servicios contables y legales, que acceden a la información únicamente para prestarnos el servicio contratado y bajo obligación de confidencialidad.
• Entidades financieras: para procesar desembolsos, transferencias y cobros.
• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal, judicial o administrativo, o cuando la ley nos obligue a reportar, incluidas las obligaciones derivadas de la Ley No. 155-17 contra el Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo.
• Junta de condóminos: en los servicios de administración de condominios, la información de cuotas y estados de cuenta se comparte con los órganos de la comunidad de propietarios en el ámbito de sus competencias.
• Contrapartes de una operación: en operaciones inmobiliarias, los datos estrictamente necesarios para formalizar la compraventa o el contrato de alquiler, así como con notarios y registros públicos.
• Con su consentimiento: en cualquier otro supuesto en que usted nos autorice expresamente.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de hosting y plataformas de mensajería) operan servidores fuera de la República Dominicana. En esos casos adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para que su información mantenga un nivel de protección adecuado.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Entre ellas: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, control de acceso por perfiles, respaldo periódico de la información y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte significativamente sus datos personales, se lo notificaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.

12. Plazo de conservación

Conservamos su información personal mientras exista una relación contractual vigente y, una vez finalizada, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales, contables y fiscales.

• Expedientes de crédito y contratos: diez (10) años contados desde la finalización de la relación, conforme a la normativa aplicable en materia contable, fiscal y de prevención de lavado de activos.
• Documentación de operaciones inmobiliarias: diez (10) años desde el cierre de la operación.
• Registros de administración de condominios: mientras dure el contrato de administración y cinco (5) años adicionales.
• Solicitudes no aprobadas: doce (12) meses, salvo que usted solicite su eliminación antes.
• Conversaciones de atención al cliente: veinticuatro (24) meses.
• Datos usados solo para comunicaciones comerciales: hasta que usted retire su consentimiento.

Cumplidos estos plazos, la información es eliminada o anonimizada de forma segura.

13. Sus derechos

Conforme a la Ley No. 172-13, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, en particular las comunicaciones comerciales.
• Retiro del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a privacidad@inverfacilrd.com indicando su nombre completo, su número de documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Podremos solicitarle una verificación de identidad antes de atender la solicitud. Responderemos dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

14. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas que nos permiten entender de forma agregada cómo se usa el sitio. No utilizamos cookies para elaborar perfiles publicitarios individuales. Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

15. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, se lo notificaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: privacidad@inverfacilrd.com
• Teléfono: 809-848-1279
• Dirección: Avenida San Vicente de Paúl No. 280, Plaza Bonaire, Local No. 211, Santo Domingo Este, República Dominicana