Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 20 de julio de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de sus datos personales de los sistemas de INVERFACIL, en cumplimiento de la Ley No. 172-13 de la República Dominicana y de las políticas de Meta Platforms, Inc. aplicables a WhatsApp, Facebook e Instagram.
1. Quién puede solicitarlo
Cualquier persona cuyos datos personales estén en poder de INVERFACIL puede solicitar su eliminación: clientes actuales, antiguos clientes, solicitantes cuya operación no fue aprobada, propietarios e inquilinos, y cualquier persona que nos haya escrito por WhatsApp u otro canal.
2. Qué datos podemos tener sobre usted
- Nombre completo, número de cédula o pasaporte y fecha de nacimiento.
- Número de teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y dirección.
- Identificadores de su perfil en WhatsApp o Facebook (nombre de perfil e identificador asignado por la plataforma).
- Mensajes y archivos intercambiados con nosotros a través de nuestros canales de atención.
- Información económica asociada a una solicitud o a un contrato: ingresos, referencias, historial de pagos, datos bancarios para desembolso.
- Documentación de operaciones inmobiliarias o de administración de condominios en la que usted figure.
3. Cómo solicitar la eliminación
Puede solicitarla por cualquiera de estas dos vías:
Opción A — Por correo electrónico
Escriba a privacidad@inverfacilrd.com con el asunto "Eliminación de datos".
Opción B — Por WhatsApp
Escriba "Eliminación de datos" al número 809-848-1279.
Incluya en su mensaje:
- Nombre completo tal como aparece en su documento de identidad.
- Número de cédula o pasaporte.
- Número de teléfono o correo electrónico asociado a sus datos.
- Si aplica, el servicio con el que estuvo relacionado.
Para proteger su información, podremos solicitarle una verificación adicional de identidad antes de procesar la solicitud.
4. Plazos
- Acuse de recibo: confirmamos la recepción de su solicitud dentro de las 72 horas siguientes.
- Ejecución: completamos la eliminación dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la verificación de su identidad.
- Confirmación: le notificamos por escrito qué datos fueron eliminados y cuáles, en su caso, debemos conservar y por qué motivo legal.
5. Datos que debemos conservar
Existen supuestos en los que la ley nos obliga a conservar cierta información aun después de su solicitud. En esos casos, los datos quedan bloqueados: se conservan únicamente para el fin legal que lo justifica y no se utilizan para ninguna otra finalidad.
- Contratos de crédito o inversión vigentes: mientras exista un saldo pendiente o una obligación en curso.
- Registros contables y fiscales: por el plazo exigido por la normativa tributaria dominicana.
- Documentación de debida diligencia: por el plazo exigido por la Ley No. 155-17 contra el Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo.
- Información requerida por una autoridad: mientras dure un requerimiento judicial o administrativo.
Cumplidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma segura y definitiva.
6. Cómo dejar de recibir mensajes sin eliminar sus datos
Si lo único que desea es dejar de recibir nuestras comunicaciones, no hace falta eliminar todo su expediente. Responda BAJA o STOP en la conversación de WhatsApp, o escríbanos a privacidad@inverfacilrd.com. Procesamos la baja dentro de las 72 horas siguientes.
7. Otros derechos
Además de la eliminación, usted puede solicitar el acceso, la rectificación o la oposición al tratamiento de sus datos. El procedimiento y los plazos se detallan en nuestra Política de Privacidad.
8. Contacto
- Correo electrónico: privacidad@inverfacilrd.com
- Teléfono y WhatsApp: 809-848-1279
- Dirección: Avenida San Vicente de Paúl No. 280, Plaza Bonaire, Local No. 211, Santo Domingo Este, República Dominicana
- Empresa: INVERFACIL, República Dominicana